En SkyTop Shop, valoramos y protegemos tu privacidad. Esta política describe como recopilamos, usamos compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio web.
1. Información personal que recopilamos
Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo:
1.1. Datos del navegador web
1.2. Dirección IP
1.3. Zona Horaria
1.4. Cookies instaladas en tu dispositivo.
A medida que navegas por el sitio, también recopilamos información sobre:
1.5. Las páginas web o productos que visitas
1.6. Términos de búsqueda o sitios web de referencia
1.7. Como interactúas con nuestro sitio
Nos referimos a esta información como “Información del dispositivo”
2. Tecnología que utilizamos para recopilar información del dispositivo
2.1. Cookies: Archivo de datos pequeños que se almacenan en tu dispositivo, generalmente con un identificador único anónimo.
2.2. Archivos de registro: registran acciones en el sitio y recopilan datos como tu dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicio de internet, paginas de referencia/salida y marcas de fecha y hora.
Además, cuando realizas o intentas realizar una compra, recopilamos:
2.3. Tu nombre completo
2.4. Dirección de facturación y envió
2.5. Información de pago, se guarda el método de pago, mas no almacenamos el número de tarjetas crédito o debito en nuestros servidores.
2.6. Correo electrónico
2.7. Número de teléfono
Esta información se denomina “Información del pedido”
Cuando hablamos de “información personal” en esta política, nos referimos tanto a la información del dispositivo como a la información del pedido.
3. Como usamos tu información personal
Utilizamos la información del pedido para:
3.1. Procesar y gestionar tus compras, incluyendo el pago, el envío y la confirmación del pedido.
3.2. Comunicarnos contigo, sobre el estado de tu pedido o consultas relacionadas
3.3. Detectar y prevenir fraudes o actividades sospechosas.
3.4. Enviar información o promociones sobre nuestros productos, solo si has dado el consentimiento.
La información del dispositivo nos ayuda a
3.5. Identificar posibles riesgos de seguridad o fraudes (especialmente la dirección IP)
3.6. Mejorar y optimizar nuestro sitio web para una mejor experiencia de usuario.
4. Compartiendo tu información personal
Podemos compartir tu información personal con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, como:
4.1. Proveedores de servicio de pago.
4.2. Empresas de logística y transporte, para la entrega de tus pedidos.
4.3. Herramientas de análisis de datos, como Google analytics, para entender como interactúan los usuarios con nuestro sitio.
Cumplimiento legal:
También podemos compartir tu información para:
4.4. Cumplir con leyes o regulaciones aplicables.
4.5. Responder a solicitudes legales, como citaciones u ordenes judiciales.
4.6. Proteger nuestros derechos legales.
5. Publicidad basada en el comportamiento
Utilizamos tu información personal para ofrecerte ofertas personalizadas o comunicaciones de marketing que creemos que pueden interesarte. Esto puede incluir publicidad en plataformas como Google, Facebook o Instagram, basada en tu historial de navegación y compras.
6. Tus derechos
De acuerdo con la ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales, tienes derecho a conocer, actualizar y rectificar la información personal que recopilamos y almacenamos sobre ti. Esto garantiza que tu información este siempre actualizada, sea veraz y esta protegida.
Tus derechos incluyen:
6.1. Derecho de acceso, puedes solicitar en cualquier momento información sobre los datos personales que tenemos registrados, asi como detalles sobre su uso y tratamiento.
6.2. Derecho de actualización y rectificación, tienes la facultad de corregir o actualizar datos inexactos, incompletos o desactualizados.
6.3. Derecho de supresión, puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando consideres que no están siendo tratados de acuerdo con la ley, salvo en casos donde exista un deber legal o contractual que lo impida.
6.4. Derecho de revocación, puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos en cualquier momento, siempre que no exista una obligación legal o contractual que lo impida.
6.5. Derecho a presentar quejas, si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar una queja ante la superintendencia de industria y comercio (SIC), que es la autoridad de control en Colombia en materia de protección de datos personales.
¿Cómo ejercer estos derechos?
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviarnos una solicitud a través de:
- Formulario de solicitud: puedes hacer uso de nuestro formulario de solicitud dando clic en el siguiente link o copiándolo en la barra de búsqueda de tu navegador.
